1. Bize yazarken

Sorunu hızlı anlayabilmemiz için kullandığın cihazı, uygulama sürümünü, sorunun hangi ekranda olduğunu ve varsa hata metnini ekle. Şifreni, tek kullanımlık kodunu veya ödeme kartı bilgilerini gönderme.

2. Giriş sorunu

• Google veya Apple girişinden sonra uygulamaya dönmezse CycleBro’yu yeniden aç.
• E-posta bağlantısını/kodunu en son gelen e-postadan kullan.
• VPN veya özel DNS kullanıyorsan kısa süreli kapatıp yeniden dene.
• Aynı e-posta ile farklı giriş yöntemleri kullanıldığında farklı hesap oluştuğunu düşünüyorsan bize yaz.

3. AI veya ağ hatası

• Bağlantını kontrol edip mesajı bir kez daha gönder.
• Sohbet ekran görüntüsü ekliyorsan fotoğraf izninin açık olduğundan emin ol.
• Yanıt bağlama uymuyorsa yanıtın bildirme düğmesini kullan; istersen kısa bir not ekle.

CycleBro şiddet, tehdit veya acil tehlike içeren durumlarda normal mesaj önerisi yerine güvenlik yönlendirmesi gösterebilir.

4. Pro ve satın alma

• Ödeme tamamlandı ama Pro açılmadıysa Profil → Satın alımı geri yükle seçeneğini kullan.
• Abonelik yönetimi ve iptali Apple hesabındaki Abonelikler bölümünden yapılır.
• App Store’da görünen yerel fiyat ve vergi geçerlidir.

5. Veriler ve hesap

Partner profilini ve ilişki bağlamını temizlemek için Profil → Partner verilerini sil yolunu kullan. Tüm hesabı ve verileri kaldırmak için Profil → Hesabı ve tüm verileri sil seçeneğini kullan veya hesap silme sayfasını aç.

1. When contacting us

Include your device, app version, the affected screen, and any error text. Never send your password, one-time code, or payment card details.

2. Sign-in issues

• Reopen CycleBro if Google or Apple sign-in does not return to the app.
• Use the code or link from the most recent email.
• Temporarily disable VPN or private DNS and try again.
• Contact us if different sign-in methods appear to have created separate accounts.

3. AI or network errors

• Check your connection and send the message once more.
• For screenshots, confirm photo access is enabled.
• If an answer misses the context, use the report action and add an optional note.

For violence, threats, or immediate danger, CycleBro may show safety guidance instead of a normal message suggestion.

4. Pro and purchases

• If payment completed but Pro is locked, use Profile → Restore purchases.
• Manage or cancel subscriptions through your Apple Account's Subscriptions section.
• The localized App Store price and tax apply.

5. Data and account

Use Profile → Delete partner data to clear relationship context. Use Profile → Delete account and all data for permanent account deletion, or see Delete Account.